CONVENZIONI (oltre 90 Enti):

ENTE MUTUO COMMERCIANTI – UNISALUTE (Fondo EST)

 

FASI – FASDAC – PREVIMEDICAL–ATM–A2A–BancoPosta

 

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IL CENTRO POLISPECIALISTICO

La nostra principale caratteristica è l'effettuazione di prestazioni a qualità controllata e con ridottissimi tempi di attesa.

PRENOTAZIONI e ACCETTAZIONE

Le prenotazioni di esami diagnostici, visite specialistiche e prestazioni fisioterapiche si effettuano per telefono ai relativi numeri o di persona presso il banco di accettazione delle due sedi, dalle ore 8,30 alle ore 18,30 dal lunedì al venerdì. Il personale provvederà a fornire tutte le informazioni richieste e le indicazioni sugli esami che necessitano di una particolare modalità di preparazione. Nel caso in cui la prenotazione debba essere spostata o disdetta, è necessario comunicarlo tempestivamente al fine di rendere il servizio disponibile per altri Pazienti.

All'accettazione è necessario avere con sé:

  • la richiesta del Medico Curante
  • un documento di identità
  • il codice fiscale
  • eventuali precedenti esami diagnostici
  • la tessera di appartenenza ad enti o circuiti assicurativi sanitari convenzionati con lo Studio Bondani.

Il personale di accettazione è inoltre disponibile per:

  • Informazioni generali sui nostri servizi
  • costi di ticket, esami diagnostici, visite specialistiche e prestazioni fisioterapiche
  • informazioni sulle convenzioni sanitarie e sulle relative modalità di fruizione
  • consegna degli esami eseguiti.
CONSEGNA ESAMI

Ai banchi di accettazione avviene anche la consegna degli esami. I referti sono consegnati in busta chiusa all'interessato o, nel caso in cui questo sia impossibilitato a ritirarli, a persona munita di delega scritta.

Per garantire la riservatezza dei dati e la massima privacy, i referti non possono essere comunicati per telefono o per fax.

Lo Studio Bondani si impegna ad acquisire, trattare e custodire i dati personali dei propri Clienti nel pieno rispetto della legge 675/76 Tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personalitÓ.
Per la consegna degli esami si richiede da 1 a più giorni secondo il tipo di esame richiesto, salvo i casi di urgenza che prevedono la consegna del referto entro i tempi previsti dalle disposizioni regionali.

INFORMAZIONI VARIE

Un altro servizio "on line" è rappresentato da un "manuale telematico di consultazione" attraverso il quale il Cliente può ricevere informazioni approfondite, relative al significato delle varie prestazioni ed eventuali preparazioni per le loro esecuzione. Per accedervi Ŕ sufficiente cliccare su ciascuna delle voci delle prestazioni.

QUALITA' DEL SERVIZIO e QUESTIONARIO

La soddisfazione del Cliente si realizza tenendo conto di alcuni punti:

  • mantenimento di ambienti accoglienti e confortevoli
  • comodità e garanzia degli orar
  • i brevità dei tempi di attesa
  • cortesia dei personale di segreteria e di quello addetto alla esecuzione degli altri esami

  • nella attendibilità e nella tempestività nella consegna dei referti

Nell'ottica del miglioramento continuo della qualità, lo Studio Bondani ha predisposto un apposito questionario informativo nel quale il Cliente può esprimere liberamente tutte le sue impressioni sul servizio fruito e le eventuali osservazioni o suggerimenti.

DIRITTI DEL CLIENTE

I diritti sotto riportati, dei quali garantiamo il rispetto, sono tra quelli indicati dal "Protocollo nazionale sul servizio sanitario per le nuove carte dei diritti del Cittadino", approvati il 14-05-1995 dal Movimento Federativo Democratico, su proposta del Tribunale per i diritti del Malato:

  • Ogni Cittadino ha diritto a vedere rispettato il proprio tempo.
  • Ogni Cittadino ha diritto di ricevere le informazioni e la documentazione di cui necessita ed a entrare in possesso di tutti gli altri atti utili a certificare in modo completo la sua condizione di salute.
  • L'utente ha diritto di prendere liberamente decisioni in merito alle indagini diagnostiche o trattamenti proposti dai sanitari.
  • Il servizio è erogato in modo da garantire l'efficienza delle azioni intraprese, volte a fornire prestazioni sanitarie sempre aggiornate dal punto di vista tecnico scientifico e rispondenti alle aspettative della Clientela.
  • Chiunque si trovi in una situazione di rischio per la propria salute ha diritto di ottenere tutte le prestazioni necessarie alla sua condizione e a non subire ulteriori danni causati dal cattivo funzionamento delle strutture o dei servizi.
  • La struttura sanitaria ha il dovere di proteggere ogni essere umano che, a causa del suo stato di salute, si trova in condizione di debolezza.
  • Ogni Cittadino ha diritto ad avere la certezza del trattamento appropriato e a non essere vittima di conflitti professionali ed organizzativi.
  • Ogni Cittadino ha diritto a essere trattato come un soggetto degno di fiducia.
  • Ogni Cittadino ha diritto di trovare operatori e strutture orientati verso un unico obiettivo: migliorare e comunque prendersi cura del suo stato di salute attraverso servizi di qualità.
  • Ognuno ha diritto a vedere riconosciuta la sua specificità data dall'età, dal sesso, dalla nazionalità, dalla condizione di salute, dalla cultura e dalla religione, senza discriminazione alcuna.
  • Tuttavia, per poter usufruire pienamente dei propri diritti, al Cliente è richiesto la diretta partecipazione all'adempimento di alcuni doveri e regole:
  • Il Cittadino è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano all'interno della struttura sanitaria.
  • E' opportuno evitare comportamenti che rechino disturbo o disagio agli operatori sanitari o agli altri Utenti della struttura.
  • Il Cittadino è tenuto al rispetto degli orari indicati per l'effettuazione delle prestazioni, cominucando tempestivamente l'eventuale impossibilità di recarsi all'appuntamento.